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Conditions générales de vente
Conditions de Paiement pour la longère :
Jusqu'à 30 jours de votre arrivée un acompte de 30% de la somme total vous sera demandé.
Après 30 jours la totalité du séjour est à régler.
A votre arrivée un chèque de caution de 2000€ vous sera demandé, il ne sera pas encaissé.
Conditions d'annulation pour la longère :
Le client annule sa réservation
entre 29 et 0 jours avant 100 % du montant
entre 44 et 30 jours avant 50 % du montant
entre 59 et 45 jours avant 30 % du montant
entre 999 et 60 jours avant 0 % du montant
Non présentation du client (NO SHOW) 100% sera automatiquement débité
Si paiement par carte bancaire, 3% seront retenus en plus afin de couvrir les frais bancaires
Conditions de Paiement pour les chambres d'hôtes :
Un acompte de 50% de la somme total vous sera demandé.
Le solde à régler sur place
Conditions d'annulation pour les chambres d'hôtes:
Le client annule sa réservation
entre 1 et 0 jours avant 100 % du montant
entre 14 et 2 jours avant 50 % du montant
entre 999 et 15 jours avant 0 % du montant
Non présentation du client (NO SHOW) 100% sera automatiquement débité
Si paiement par carte bancaire, 3% seront retenus en plus afin de couvrir les frais bancaires
Modification et Annulation du fait du propriétaire pour la longère ou es chambres d'hôtes :
Si le propriétaire annule la location, les sommes versées seront intégralement remboursées au locataire sans aucune indemnité complémentaire en faveur de ce dernier et ce, quelle que soit la durée entre la date de réservation et la date de départ. Le locataire ne pourra prétendre à aucune indemnité. Les dispositions du présent article ne font en aucun cas obstacle à la conclusion d'un accord amiable ayant pour objet l'acceptation, par le locataire, d'un séjour de substitution proposé par le propriétaire. Aucun remboursement de prestations annexes (billets de train, location de voiture, etc.) ne sera possible.
Conditions GENERALES de ventes
1.Objet
Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation à distance de services proposés par notre établissement dont les coordonnées sont précisées dans le présent document de confirmation de réservation. Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la réservation et au suivi de la réservation entre les parties contractantes. Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente et les conditions de vente du tarif réservé accessibles sur notre plateforme de réservation. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les réservations conclues par internet, via notre plateforme de réservation.
2. Réservation
Le client choisit les services présentés sur notre plateforme de réservation. Il reconnaît avoir pris connaissance de la nature, de la destination et des modalités de réservation des services disponibles sur notre plateforme de réservation et avoir sollicité et obtenu des informations nécessaires et/ou complémentaires pour effectuer sa réservation en parfaite connaissance de cause. Le client est seul responsable de son choix des services et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que notre responsabilité ne peut être recherchée à cet égard. La réservation est réputée acceptée par le client à l'issue du processus de réservation.
3. Processus de réservation
Les réservations effectuées par le client se font par l'intermédiaire du bon de réservation dématérialisé accessible en ligne sur notre plateforme de réservation. La réservation est réputée formée dès la réception du bon de réservation. Le client s'engage, préalablement à toute réservation, à compléter les informations demandées sur le bon ou la demande de réservation. Le client atteste de la véracité et de l'exactitude des informations transmises. Après le choix définitif des prestations à réserver, la procédure de réservation comprend notamment la saisie de la carte bancaire en cas de demande de garantie ou de prépaiement, la consultation et l’acceptation des conditions générales de vente et des conditions de vente du tarif réservé avant la validation de la réservation et, enfin, la validation de la réservation par le client.
4. Accusé de réception de la réservation
Notre plateforme de réservation accuse réception de la réservation du client par l’envoi sans délai d’un courrier électronique. Dans le cas de la réservation en ligne, l'accusé de réception de la réservation par courrier électronique récapitule l'offre de contrat, les services réservés, les prix, les conditions de ventes afférentes au tarif sélectionné, acceptées par le client, la date de réservation effectuée, les informations relatives au service après-vente, ainsi que l’adresse de l’établissement du vendeur auprès duquel le client peut présenter ses réclamations.
5. Annulation ou modification du fait du client
Il est rappelé au client, conformément à l’article L. 121-21-8 12° du Code de la consommation, qu’il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 121-21 du Code de la consommation. Les conditions de vente du tarif réservé précisent les modalités d’annulation et/ou de modification de la réservation. Les réservations avec prépaiement ne pourront faire l’objet d’aucune modification et/ ou annulation. Les sommes versées d’avance que sont les arrhes ne feront l’objet d’aucun remboursement. Dans ce cas, il en est fait mention dans les conditions de vente du tarif. Lorsque les conditions de vente du tarif réservé le permettent, l’annulation de la réservation peut s’effectuer directement auprès de l’établissement, dont les coordonnées téléphoniques sont précisées sur la confirmation de la réservation envoyée par courrier électronique. Toute réservation est nominative et ne peut en aucun cas être cédée à un tiers, que ce soit à titre gratuit ou onéreux.
6. Consommation de la prestation
En application de la réglementation en vigueur dans certains pays, il pourra être demandé au client, à l’arrivée, de remplir une fiche de police. Pour ce faire, il sera demandé au client de présenter une pièce d’identité afin de vérifier si celui-ci doit compléter ou non la fiche de police. Tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’établissement à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué. Pour les établissements disposant d’un Règlement Intérieur, le client accepte et s’engage à respecter ledit règlement. En cas de non-respect par le client d’une des dispositions du Règlement Intérieur, l’établissement se trouvera dans l’obligation d’inviter le client à quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.
7. Responsabilité
Les photographies présentées sur notre plateforme de réservation ne sont pas contractuelles. Même si tous les meilleurs efforts sont faits pour que les photographies, représentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer les établissements présentés donnent un aperçu aussi exact que possible des prestations proposées, des variations peuvent intervenir entre le moment de la réservation et le jour de la consommation du service. L’établissement ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de la réservation en cas de force majeure, du fait du tiers, du fait du client, notamment l'indisponibilité du réseau internet, impossibilité d’accès au site web, intrusion extérieure, virus informatiques ou en cas prépaiement non autorisé par la banque du porteur. Toute réservation ou paiement qui seraient irréguliers, inopérants, incomplets ou frauduleux pour un motif imputable au client entraînera l’annulation de la commande aux frais du client, sans préjudice de toute action civile ou pénale à l’encontre de ce dernier.
8. Réclamations
Les réclamations relatives à l’inexécution ou à la mauvaise exécution des prestations réservées doivent, sous peine de forclusion, être portées à notre connaissance par écrit dans les huit jours après la date de départ de l’établissement.
9. Prix
Les prix afférents à la réservation des services sont indiqués avant et lors de la réservation. Les prix sont confirmés au client en montant TTC, dans la devise commerciale de l’établissement, et ne sont valables que pour la durée indiquée sur la plateforme de réservation. Si le débit à l’établissement s’effectue dans une monnaie autre que celle confirmée sur la réservation, les frais de change sont à la charge du client. Toutes les réservations, quelle que soit leur origine, sont payables dans la monnaie locale de l’établissement, sauf dispositions particulières indiquées sur place. Sauf mention contraire sur la plateforme de réservation, les prestations complémentaires ne sont pas incluses dans le prix. Les taxes (taxes locales, taxes de séjour, les frais de ménage de 150€ ect …) Une caution de 2000€ sera demandée au client et restituée lors de son départ sauf si dégât dans la maison. le cas échéant, présentées sur la page des tarifs, sont à régler directement sur place auprès de l’établissement. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable à la TVA sera automatiquement répercuté sur les prix indiqués à la date de facturation. Toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales ou réglementaires imposées par les autorités compétentes seront automatiquement répercutées sur les prix indiqués à la date de la facturation.
10. Paiement
Le client communique ses coordonnées bancaires à titre de garantie de la réservation sauf conditions ou tarifs spéciaux, par carte bancaire de crédit ou privative (Visa, Mastercard, … selon les possibilités offertes par la plateforme de réservation de l'établissement) en indiquant directement, dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL), le numéro de carte, sans espaces entre les chiffres, ainsi que sa date de validité (il est précisé que la carte bancaire utilisée doit être valable au moment de la consommation du service) et le cryptogramme visuel. Il doit se présenter à l’établissement avec la carte bancaire lui ayant permis de garantir la réservation. Le débit du paiement s’effectue à l’établissement lors du séjour, sauf dans le cas de conditions ou tarifs spéciaux où le débit partiel ou total du paiement s’effectue lors de la réservation. Ce prépaiement est qualifié d’arrhes. En cas de no show (réservation non annulée – client non présent) d’une réservation garantie par carte bancaire, l’établissement débitera le client, à titre d’indemnité forfaitaire, du montant indiqué dans ses conditions générales et conditions particulières de vente. L’établissement a choisi elloha.com/stripe.com afin de sécuriser les paiements en ligne par carte bancaire. La validité de la carte de paiement du client est vérifiée par stripe.com. Il peut y avoir un refus de la carte de paiement pour plusieurs raisons : carte volée, carte bloquée, plafond atteint, erreur de saisie… En cas de problème, le client devra se rapprocher de sa banque d’une part, de l’établissement d’autre part pour confirmer sa réservation et son mode de paiement. Dans le cas d’un tarif soumis au prépaiement en ligne, la somme versée d’avance, que sont les arrhes, est débitée au moment de la réservation. Certains établissements peuvent générer des factures/notes par voie électronique, le fichier original est certifié et disponible en ligne à l’adresse internet communiquée par l’établissement.
11. Respect de la vie privée
Le client est informé, sur chacun des formulaires de collecte de données à caractère personnel, du caractère obligatoire ou facultatif des réponses par la présence d’un astérisque. Les informations traitées sont destinées à l’établissements, elloha.com, à ses entités, à ses partenaires, à ses prestataires (et notamment aux prestataires de paiement en ligne). Le client autorise elloha.com à communiquer ses données personnelles à des tiers à la condition qu’une telle communication se révèle compatible avec la réalisation des opérations incombant à elloha.com au titre des présentes conditions générales et en lien avec la Charte clients de protection des données personnelles. En particulier lors du paiement en ligne, les coordonnées bancaires du client devront être transmises par le prestataire de paiement stripe.com à la banque de l’établissement, pour l’exécution du contrat de réservation. Le client est informé que ce transfert de données peut donc s’exécuter dans des pays étrangers ne disposant pas d’une protection des données personnelles adéquate au sens de la loi Informatique et Libertés. Cependant, le client consent à ce transfert nécessaire pour l’exécution de sa réservation. Constellation SAS / Stripe.com en leur qualité de professionnel, se sont engagés vis-à-vis de l’établissement à prendre toutes les mesures de sécurité et de respect de la confidentialité des données pour lesdits transferts de données.
12. Convention de preuve
La saisie des informations bancaires requises, ainsi que l’acceptation des présentes conditions générales et du bon ou de la demande de réservation, constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite. Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques d’elloha.com. seront conservés dans des conditions raisonnables de sécurité et considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. Le client est informé que son adresse IP est enregistrée au moment de la réservation.
13.Annulation du fait du propriétaire
Si le propriétaire annule la location, les sommes versées seront intégralement et immédiatement remboursées au locataire sans aucune indemnité complémentaire en faveur de ce dernier et ce, quelle que soit la durée entre la date de réservation et la date de départ. Le locataire ne pourra prétendre à aucune indemnité. Les dispositions du présent article ne font en aucun cas obstacle à la conclusion d'un accord amiable ayant pour objet l'acceptation, par le locataire, d'un séjour de substitution proposé par le propriétaire. Aucun remboursement de prestations annexes (billets de train, location de voiture, etc.) ne sera possible.
14. Règlement des litiges
Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi du pays de l’établissement sans faire obstacle aux dispositions impératives protectrices éventuellement applicables du pays de résidence des consommateurs.
15. Intégralité
Les présentes Conditions générales de vente, les conditions de vente du tarif réservé par le client, et le bon ou la demande de réservation expriment l'intégralité des obligations des parties. Aucune condition générale ou spécifique communiquée par le client ne pourra s'intégrer aux présentes conditions générales. Les documents formant les engagements contractuels entre les parties sont, par ordre de priorité décroissant, le bon ou la demande de réservation (dont les conditions particulières du tarif réservé) et les présentes conditions générales. En cas de contradiction entre le bon de réservation et les conditions générales, les dispositions figurant au bon de réservation seront les seules applicables pour l’obligation en cause. Les présentes conditions générales de vente par internet peuvent être à tout moment modifiées et/ou complétées par l’établissement. Dans ce cas, la nouvelle version des conditions générales de vente par internet sera mise en ligne par l’établissement. Dès sa mise en ligne sur internet, la nouvelle version des conditions générales de vente par internet s’appliquera automatiquement pour tous les clients.
16 Conditions particulières propres à la longère.
Caution : Une caution de 2000 euros par chèque est demandée à l'arrivée. Le chèque ne sera pas encaissé, sauf si dégâts.
Assurances :
L’hébergement est assuré par le propriétaire, qui s'engage à le livrer en parfait état de propreté et d'entretien, conforme à la description sur Internet et aux normes en vigueur. Cependant, il ne saurait être responsable en cas de vol, perte, accident, dommage, ou autres problèmes qui pourraient survenir à l'égard de tous les locataires ou de leurs biens. Les objets et effets personnels des locataires relèvent strictement de leur propre responsabilité.
Le locataire est tenu d’assurer l'hébergement qui lui est confié et loué, contre les risques locatifs (incendie, dégât des eaux…). Il doit donc vérifier si son contrat d’habitation principale prévoit l’extension « villégiature » (location de vacances). A défaut, les locataires sont invités à souscrire une assurance. Le locataire a l’obligation de signaler dans les 24h tout sinistre intervenu dans le logement, ses dépendances ou accessoires.
Descriptif :
La MAISON KERIBIN n’est pas une structure hôtelière, un élément en panne ne peut être remplacé immédiatement, les délais d'intervention d'un réparateur sur place sont à prendre en compte et ne seront pas soumis à dédommagement.
Horaires d’arrivée et de départ :
La MAISON KERIBIN doit être libérée le jour du départ à 10H au plus tard et ne peut être occupée qu’à partir de 17H le jour de l'arrivée. Ces horaires peuvent être aménagés au cas par cas préalablement à la conclusion du contrat. Les prix calculés sont basés sur un certain nombre de nuits et non de journées. De ce fait, si pour diverses raisons, la première et la dernière journée se trouvent écourtées par une arrivée tardive ou un départ matinal, aucun remboursement ne pourrait avoir lieu. L'inventaire se fait à 09h30.
Nombre de participants au séjour :
LA MAISON KERIBIN doit être occupée par le nombre de personnes stipulé au contrat. Les prestations de l'hébergement (SPA, couchage...) sont exclusivement réservées aux personnes stipulées sur le contrat de location. En cas de constat par le représentant sur place de la présence tout au long du séjour d’un nombre de personnes supérieur au nombre stipulé au contrat, le propriétaire pourra demander un dédommagement calculé au prorata du nombre de personnes supplémentaires basé sur le montant initial de la prestation : en aucun cas, le nombre de personnes supplémentaires ne pourra dépasser le nombre maximum de 9 couchages (bébé inclus, 1 bébé = 1 personne) toléré par LA MAISON KERIBIN. En cas de refus, les propriétaires pourront demander le départ des personnes non initialement prévues au contrat.
Charges :
Les frais d'eau et d'électricité sont compris dans le prix de la location. Il est demandé au locataire en hiver de ne pas monter la température des radiateurs qui est pré-programmée. En cas de non-respect de cette règle, une retenue sur la caution pourra être effectuée sur place par rapport à la sur consommation constatée.
Nuisances occasionnées
Toute organisation de fêtes, cérémonies, etc... est strictement interdite. En cas de non-respect de cette clause, les propriétaires pourront demander à ce que l’évènement organisé au sein de la longère soit arrêté immédiatement. Une indemnisation pourra être réclamée par les propriétaires en cas de dégâts constatés.
Sécurité des enfants :
Les locataires sont seuls responsables de la vigilance et de la sécurité des enfants les accompagnant. La responsabilité du propriétaire ne saurait être engagée en cas d’accident de quelque sorte soit-il.
Animaux :
Pour une question d'hygiène et de potentiel dégradation, les animaux de compagnie ne sont pas admis. En cas de départ d'un client motivé par le refus de son animal, aucun remboursement ne lui sera fait de son acompte et la totalité du séjour sera débitée.
Fumer : Il est strictement interdit de fumer dans toutes les pièces de LA MAISON KERIBIN, il est également interdit d'utiliser dans les locaux toute flamme nue (allumettes, chandelles, bougies...).
Le poêle à bois est à votre disposition pendant la période hivernale. Le locataire est entièrement responsable de son bon fonctionnement et de tout accident domestique que cela pourrait occasionner. Le bois est offert par les propriétaires.
SPA :
Un spa extérieur est à votre disposition toute l'année, nous consulter quant aux règles d'hygiène mis en vigueur.
Le spa est sous l'entière responsabilité des clients. Il appartient aux clients de vérifier qu'ils ne sont soumis à aucune contre-indication médicale quant à son utilisation.
Le spa n'est pas une piscine mais un lieu de détente, il est interdit aux enfants en bas âge et déconseillé aux enfants en dessous de 12 ans.
Les règles d’hygiène pour un spa sont strictes, merci de rentrer propre dans le spa, au préalable débarrassé de crème pour le corps et de maquillage. Bien se rincer les pieds afin de ne pas mettre de gravillons dans le fond de la cuve.
Afin de ne pas heurter les sensibilités et par mesure d'hygiène, une tenue appropriée est demandée dans le spa ; le monikini, l'intégral, le burkini sont interdits.
Un mode d’emploi vous sera remis à votre arrivée.
Si le spa ne devait pas fonctionner pendant le séjour, pour une raison indépendante de note volonté (panne technique par exemple), le client s'engage à ne pas renoncer à son séjour, aucun remboursement ne sera possible dans ce cas.
Le spa est EXCLUSIVEMENT réservé aux personnes mentionnées sur le contrat, interdit à toute personne extérieure.
Internet : LA MAISON KERIBIN met à la disposition de ses hôtes une connexion internet WiFi gratuite. Les propriétaires ne peuvent être tenus responsables d'une coupure internet due à des éléments extérieurs et non maitrisables.
L’utilisateur s’interdit d’utiliser le service à des fins contraires aux réglementations en vigueur. En particulier, il est interdit d’utiliser la connexion internet pour :
Tenter d'accéder aux autres machines raccordées sur le réseau.
Faire des téléchargements illégaux et contraire aux bonnes mœurs.
Consulter des vidéos en ligne (streaming) légalement ou illégalement.
Faire des envois d’e-mails en masse (spamming).
Tenter d’obtenir des accès non autorisés à un ordinateur (dans et hors de LA MAISON KERIBIN).
Par l’acceptation des conditions générales de ventes, l’hôte certifie que son ordinateur (s'il fonctionne sous un système d’exploitation de Microsoft) ne possède aucun virus et qu’il est protégé par un anti-virus à jour. L’hôte est responsable de son ordinateur. LA MAISON KERIBIN ne pourra être tenue responsable en cas de perte, de vol ou de dégradation.
Frais de ménage (ménage de fin de séjour) : Afin que chaque locataire trouve à son arrivée la longère dans un état propre, le forfait ménage final est obligatoire. Il s'élève à 150 euros et inclus un ménage complet (poussière, sols, vitres, réfrigérateurs, le linge de lit, linge de salle de bain...). Cependant, chaque locataire est tout de même tenu de remettre la longère dans un état de propreté correct : vaisselle faite et rangée, poubelles vidées et jetées, Barbecue, plancha, et appareils pour l'aide à la cuisine nettoyés avec les produits adéquats.
Le non-respect de cette clause entraînera une retenue sur la caution.
La ville de Moëlan sur Mer ne propose pas de poubelles individuelles, deux poubelles communes en bout de chemin sont disponibles, l'une pour le tout venant, l'autre pour le papier et cartons, le locataire doit donc y déposer ses sacs poubelles.
Dégradation : Le client s'engage à rendre les lieux en parfait état à la fin de son séjour, à déclarer toute dégradation et à en assumer toute la responsabilité.
17 Conditions particulières propres aux chambres d'hôtes
On entend par chambres d'hôtes, location de la chambre et petit déjeuner continental (pains, viennoiseries, jus de fuits frais, confitures maison, gâteau maison)
Il est strictement INTERDIT d'amener sa nourriture et de manger dans la longère ou dans la chambre, une liste de restaurants est à votre disposition.
La Maison Keribin ne sera pas tenue responsable si introduction et consommation d'alcool dans le lieux, intérieur comme extérieur, et de tous agissements qui pourrait en découler.
Un salon commun avec TV est à disposition